LEGAL REFERENCE

0ll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রসেসিং ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা কোন...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতাডেটা রিটেনশন নীতিব্যবহারকারী অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
0ll 0ll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণ এবং স্থানীয় আইনগত অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট প্রসেস শুরু করি। আপনার লেনদেন ইতিহাস বা সেশন লগ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো একটি মাধ্যম ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করবে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস দেবে যেখানে আপনি সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] এ মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট নিশ্চিতকরণ পাঠাবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগ ইন করুন, উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে, এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে যাতে আপনার আর্থিক...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার লগইন শংসাপত্র এবং সেশন টোকেনগুলো SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র ডেডিকেটেড সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা কে...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না; লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে সরাসরি...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে প্রয়োজন; আমরা অতিরিক্ত...

রিটেনশন লিমিট

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর আরও দুই বছর ডেটা ধরে রাখি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা এবং...

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন, যাতে আপনি দেখতে পাবেন আমরা ঠিক...

নীতি সামঞ্জস্য

0ll এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নথির সাথে একসাথে কাজ করে। যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেমপ্লে নিয়ম ব্যাখ্যা করে, সেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই কার্যক্রম...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা সংজ্ঞায়িত করে আপনি কীভাবে লবি, লাইভ গেম এবং পেমেন্ট ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই ব্যবহারের সময় উৎপন্ন ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

02

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষিত করা হয়; এই নীতি দেখায় আমরা লগ ইন করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেশন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।

03

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং টাইম ও ফি ব্যাখ্যা করে; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা লেনদেন মেটাডেটা সংরক্ষণ করি কিন্তু পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি; আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা ক্রস-সাইট প্রোফাইলিং টুল ব্যবহার করি না।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি নতুন গেম লঞ্চ বা প্রোমো আপডেটের জন্য ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পেতে অপ্ট-ইন করতে পারেন; আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা চালাতে সাহায্য করে; আমরা কখনো মার্কেটিং তালিকা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

07

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে অধিকাংশ অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করি।

0ll প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতাকে সরল এবং স্বচ্ছ রাখি, এবং আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনও একই নীতি অনুসরণ করে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার লবি, গেম সেশন এবং...

ইউনিফাইড লবি

আমাদের একক লবি স্ক্রিন আপনাকে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার এক জায়গায় ব্রাউজ করতে দেয় যাতে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন প্রাইভেট থাকে এবং আমরা আপনার পছন্দ ট্র্যাক করি শুধুমাত্র লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

মোবাইল-ফার্স্ট লেআউট

আমাদের মোবাইল ইন্টারফেস ছোট স্ক্রিনের জন্য তৈরি এবং আপনার ডিভাইস ডেটা মিনিমাল রাখে; আমরা শুধুমাত্র স্ক্রিন সাইজ এবং ওএস ভার্সন লগ করি যাতে গেম লোডিং অপ্টিমাইজ করতে পারি, কিন্তু আপনার অ্যাপ তালিকা বা লোকেশন ট্র্যাক করি না।

দ্রুত অ্যাকাউন্ট চেক

লবির উপরের ডান কোণে আপনার ব্যালেন্স এবং সাম্প্রতিক লেনদেন দেখুন; আমরা এই ডেটা রিয়েল-টাইমে ফেচ করি তাই আপনার আর্থিক তথ্য সবসময় আপনার নিজস্ব লগইন সেশনের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং কখনো ক্যাশ করি না।

বাংলা ইন্টারফেস

আমাদের সম্পূর্ণ লবি, মেনু এবং গোপনীয়তা সেটিংস বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে নেভিগেট করতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

আপনি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি এবং আপনাকে লগ আউট করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন এবং দেখুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কত দিন রেখেছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা গেম সেশন প্রসেস করতে সাহায্য করছে।

আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করার জন্য। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং IP অ্যাড্রেসও ট্র্যাক করি নিরাপত্তা যাচাই এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য। লেনদেনের সময় আমরা bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার লেনদেন মেটাডেটা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করে। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আপনার আর্থিক ডেটা তাদের সিস্টেমে আলাদা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই সেবা পরিচালনা করি এবং আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি লবিতে লগ ইন করে উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে যান। সেখানে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা চবিবশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাবো যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ রেকর্ড থাকবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা আরও দুই বছর ডেটা রাখি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ফ্রড তদন্তের জন্য, তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই রিটেনশন নীতি অনুসরণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার লগইন শংসাপত্র SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো কর্মী আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আপনি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি এবং প্রতিটি অ্যাডমিন অ্যাক্সেস লগ করি যাতে অপব্যবহার ট্র্যাক করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে কাজ শুরু করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডেটা অধিকার সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে অপ্ট-ইন করেন তবে আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রোমো আপডেট পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।